Handbücher und Beschreibungen

Komplizierte Produkte kommen in den seltensten Fällen ohne Dokumentation aus. Beschreibungen und Abbildungen einer Dokumentation snd tragen wesentlich zur Realisierung von Mehrwert bei.

Die Frage: "Wie habe ich das denn neulich schon mal gemacht?" oder "Wie passt das alles zusammen?" kommt zwangsläufig, wenn nicht fertige selbsterklärende Produkte auf den Markt gebracht werden. Die Dokumentation oder auch Bedienungsanleitung beantwortet Fragen des Arbeitsablaufs, während der Styleguide Struktur und Aussehen der erzeugten Dokumente definiert. Reizüberflutung und Zeitknappheit führen dazu, dass Anleitungen nur im äußersten Notfall gelesen werden. Erst wird ausprobiert, später vielleicht geblättert. Doch wenn sie gelesen wird, dann muss es stimmig und verständlich sein. Bildliche Darstellungen und erklärende Texte müssen passen und den Nutzer in kurzer Zeit einen Erkenntnisgewinn verschaffen.